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お客さまFAQ
『 モビエージェント(管理画面) 』 内のFAQ
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Web小窓について、ブラウザから見る場合の画面領域（ピクセル）を教えてください。
小窓側の設定おいては、デフォルト値として下記が設定されております。 幅:350px 高さ:580px こちらは管理画面 > Web小窓設定 ... 詳細表示
- No：603
- 公開日時：2019/10/15 12:25
- 更新日時：2020/03/02 18:56
- カテゴリー： Web小窓設定
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誤操作防止のため、リッチメニュータップ後、自動応答をはさんでから有人対応に切り替える動作にしたいです。
誤操作を防ぐことは難しいため、自動応答にて予め想定される質問内容を用意し、 分岐させて質問内容が明確になった時点で有人対応につなげるシナリオがよろしいかと... 詳細表示
- No：602
- 公開日時：2019/10/15 12:10
- 更新日時：2020/03/02 18:55
- カテゴリー： モビエージェント設定
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Web小窓やSNSからお問い合わせをいただいたときに、直接オペレーターに接続せず、 MOBI BOT Standard/Pro による応答を実施する機能の... 詳細表示
- No：600
- 公開日時：2019/10/15 11:55
- 更新日時：2022/03/17 12:56
- カテゴリー： モビエージェント設定
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営業時間設定→休日→編集→csvをアップロード→保存と操作を行い、管理画面からログを検索したところログが検出されませんでした。
原因は認証に失敗したAPIのアクセスログを出力しない仕様に修正した際に、通常のログが出力されない障害がV21で発生したことが背景にあります。 V22では管... 詳細表示
- No：599
- 公開日時：2019/10/15 11:49
- 更新日時：2020/03/02 18:41
- カテゴリー： ログ
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Web小窓を強制的にオープンさせるにはどうすれば良いでしょうか？
以下をご参照ください。 https://agent.mobilus.me/assets/docs/MobiAgentClient.html ... 詳細表示
- No：597
- 公開日時：2019/10/15 11:38
- 更新日時：2020/03/27 14:33
- カテゴリー： Web小窓設定
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チャット内のアイコン画像は、ローカルからしか選択できないでしょうか？
オペレーター画面にあるアバター画像は、ローカルディスクからのみ選択可能です。 詳細表示
- No：595
- 公開日時：2019/10/15 11:28
- 更新日時：2020/03/02 18:19
- カテゴリー： アイコン/ニックネーム
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チャット中のお客様の送信入力欄（背景）に注意メッセージを出す方法はありますでしょうか。
管理画面 > WEB小窓設定 > 「ボタン文言」 > 「メッセージ入力プレースホルダー」にて設定可能です。 また、WEB小窓設定 &... 詳細表示
- No：590
- 公開日時：2019/10/15 11:10
- 更新日時：2020/03/02 18:08
- カテゴリー： Web小窓設定
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チャットサービスが停止していた場合、エラー等を把握することは可能でしょうか？
何らかの理由(サーバー側が落ちていた、ネットワーク疎通不可等)でクライアントからサーバーへアクセスできない場合、以下の挙動となります。 1. Jav... 詳細表示
- No：585
- 公開日時：2019/10/15 10:33
- 更新日時：2020/06/26 14:44
- カテゴリー： 共通
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グラフ反映までの時間ですが、一日統計の場合は24時00分、一時間統計の場合は0分に統計を反映しています。 詳細表示
- No：581
- 公開日時：2019/10/11 18:23
- 更新日時：2020/03/02 12:57
- カテゴリー： 統計情報
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LINE WORKSのAPIにあるボタンテンプレートを使用することは可能ですか？
ご利用いただくことが可能です。 詳細表示
- No：580
- 公開日時：2019/10/11 18:20
- 更新日時：2020/03/02 12:56
- カテゴリー： SNS
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