モビエージェント(管理画面) | サポート・FAQ

文字サイズ変更
S
M
L

お客さまFAQ > モビエージェント(管理画面)

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

お客さまFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

282件中 51 - 60 件を表示

≪ 6 / 29ページ ≫

監視キーワードが入っているかを確認するのは、どのフラグで分かりますか？

監視キーワードの確認方法はフラグではなく、以下の手順となります。 1.メッセージ/ルーム情報出力(callcenter_data.csv)を出力 ... 詳細表示
- No：981
- 公開日時：2019/11/06 11:29
- 更新日時：2020/03/31 12:13
- カテゴリー：統計情報
jQuery UIを記述すると、チャット小窓の挙動が重くなってしまいます。

WEB小窓は、jQuery無しで動作します。挙動が重い場合は、一度そちらを記述しない実装方法をご検討ください。詳細表示
- No：980
- 公開日時：2019/11/06 11:26
- 更新日時：2020/03/03 16:48
- カテゴリー： Web小窓設定
ゲストの入力中メッセージを確認できる機能は、viewless小窓でも利用可能ですか？

可能です。notifyKeyInput を利用して、お客様の入力した文字をモビエージェントに送信してください。詳細表示
- No：978
- 公開日時：2019/11/06 11:10
- 更新日時：2020/03/03 16:47
- カテゴリー： Web小窓設定
LINEの公式アカウントを申請したいのですが、Webhook URLに記載する情報について教えて頂けますでしょうか？

LINEとの接続方法は2種類ありますので、御社で希望されるサービスを選択していただく必要があります。そのため、一度、代理店様/弊社営業にご連絡ください... 詳細表示
- No：977
- 公開日時：2019/11/06 10:58
- 更新日時：2020/03/31 12:46
- カテゴリー： SNS
オペレーターが受付可の状態でも放棄数が増加するのは何故ですか？

放棄数がカウントされるのは、小窓起動時にルーム開始が拒否されたときとなります。拒否される理由としては、営業時間外・休日・閾値超過などがあります。原... 詳細表示
- No：975
- 公開日時：2019/11/06 10:41
- カテゴリー：オペレーション設定
スマートフォン環境のWEB小窓で、電話番号をタップするとそのまま電話を掛けることができる動作を実装したいです。

下記のように「:」と電話番号の間にスペースをいれて記述してください。・フリーダイヤル: 0123-456-789 こちらで表示されない場合は... 詳細表示
- No：971
- 公開日時：2019/11/01 18:10
- 更新日時：2020/03/31 12:51
- カテゴリー： Web小窓設定
ゲストユーザー名を一律で、tag8（問い合わせ元）の情報に変えることができますか？

既存のユーザー名を一律で変更する機能はございません。手動で個別に変更していただく必要がございます。自動応答を利用している前提となりますが、ユーザー... 詳細表示
- No：967
- 公開日時：2019/11/01 17:22
- 更新日時：2020/03/31 12:20
- カテゴリー：ゲストユーザー管理
統計情報のデイリーレポートで、「対応時間」より「オペレーターの対応時間」が長いことがありますが、なぜですか？

「対応時間(Avg)」は、自動応答で対応している時間も含まれています。オペレーターの対応件数や対応時間によっては、「オペレーターの対応時間(Avg)」のほ... 詳細表示
- No：962
- 公開日時：2019/11/01 17:04
- 更新日時：2020/03/03 16:42
- カテゴリー：統計情報
WEBチャットの入力欄の幅を変えたいです。

現在、機能としては提供はございません。 CSSでデザイン変更いただくことは可能でございます。 CSS編集後の挙動につきましては、サポート範囲外とな... 詳細表示
- No：956
- 公開日時：2019/11/01 16:22
- 更新日時：2020/03/31 12:04
- カテゴリー： Web小窓設定
モビボットスタンダードのLINE連携のCSVについて、WEB小窓用とLINE用に振り分けるタグがわかりません。

制約条件のGuestTypeをご利用ください。管理画面の「自動応答文言登録」からダウンロードできるサンプル(simple_auto_reply_s... 詳細表示
- No：954
- 公開日時：2019/11/01 16:00
- 更新日時：2020/03/31 12:03
- カテゴリー：モビエージェント設定

282件中 51 - 60 件を表示

TOPへ

キーワード検索

お客さまFAQ

『 モビエージェント(管理画面) 』 内のFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ