モビエージェント(管理画面) | サポート・FAQ

文字サイズ変更
S
M
L

お客さまFAQ > モビエージェント(管理画面)

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

お客さまFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

282件中 81 - 90 件を表示

≪ 9 / 29ページ ≫

担当者自動割り当ての機能は何を元に割り当てていますか？

ステータスが「新規受付け可」のオペレーターの負荷量をランク付けして、自動割り当てをしております。負荷量=担当ルーム数/1オペレーター同時対応上限 ... 詳細表示
- No：677
- 公開日時：2019/10/16 13:24
- 更新日時：2020/02/17 16:05
- カテゴリー：オペレーション設定
担当者自動割り当てについて、オペレーターAとBに均等に振り分けるといった動作は設定可能ですか？

自動割り当ては、負荷量に応じて振り分けます。AB交互に割り当てるといった動作は設定できません。詳細表示
- No：678
- 公開日時：2019/10/16 13:25
- 更新日時：2020/02/17 16:05
- カテゴリー：オペレーション設定
デイリーレポート出力データ項目について、メッセージ数のカウント基準はございますでしょうか。

デイリーレポートでカウントされているメッセージは、自動応答とオペレーターのメッセージとなります。また完了ルーム統計ですので、指定した期間で完了していな... 詳細表示
- No：679
- 公開日時：2019/10/16 13:28
- 更新日時：2020/02/17 16:06
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓設定について、HOLIDAYと設定した場合の休日とは具体的にどのカレンダーに基づいて休日としているのでしょうか？

HOLIDAYやOFF_HOURSは、モビエージェントの管理画面で設定した休日と営業時間を参照しています。詳細表示
- No：684
- 公開日時：2019/10/16 13:45
- 更新日時：2020/02/20 15:02
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓設定のNGについて、営業時間内でオペレーターログイン数が0の場合はNG判定になりますか？

NGについては、管理画面 > オペレーション設定 >対応モード設定より、「オペレーター対応を有効にする」をオフにした場合に判定されます。 ... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2019/10/16 13:53
- 更新日時：2020/02/19 15:37
- カテゴリー： Web小窓設定
WEB小窓設定について、NG判定時にWEB小窓表示する際、どのエラー文言が表示されますか？

モビエージェント設定 > 自動応答設定「有人対応切替失敗時のメッセージ有人対応モード無効時」で設定されたメッセージが表示されます。詳細表示
- No：686
- 公開日時：2019/10/16 13:57
- 更新日時：2020/02/19 15:38
- カテゴリー： Web小窓設定
metrics.csvの対応完了、後処理未完了の定義について教えてください。

対応未完了:有人対応で担当者がいるがOpen中にタイムアウト完了(担当開始したもののオペレーターに放置された) 後処理未完了:有人対応で担当者がいる... 詳細表示
- No：690
- 公開日時：2019/10/16 15:18
- 更新日時：2020/02/17 16:14
- カテゴリー：統計情報
WEB小窓設定を多言語に対応させたいです。単一言語や複数言語の設定方法を教えてください。

単一言語へのWEB小窓設定は、設定画面から直接保存いただけます。複数言語へのWEB小窓設定は、WEB小窓のデザインなどを設定して保存した後、貼り付ける... 詳細表示
- No：697
- 公開日時：2019/10/16 16:45
- 更新日時：2020/02/19 15:21
- カテゴリー： Web小窓設定
自動応答シナリオで、LINEのボタン表示が反映されない事象が発生してます。

応答付加情報の"text"には文言を設定しておりますでしょうか。こちらが空ですと、エラーの原因となります。詳細表示
- No：698
- 公開日時：2019/10/16 16:53
- 更新日時：2020/02/17 16:23
- カテゴリー：モビエージェント設定
チャットログの保存期間を教えてください。

仕様では以下の通りになります。 ■システムログ 1.サーバー保存期間:3ヶ月 2.バックアップ頻度:毎日 3.バックアップ保存期間:1年 ■DB... 詳細表示
- No：699
- 公開日時：2019/10/16 16:56
- 更新日時：2020/02/17 16:24
- カテゴリー：ログ

282件中 81 - 90 件を表示

TOPへ

キーワード検索

お客さまFAQ

『 モビエージェント(管理画面) 』 内のFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ