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『ドメイン設定管理』内のFAQ

88件中 21 - 30 件を表示

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有人対応時で無応答ルームタイムアウトする際に、ユーザーにチャット終了のメッセージは表示されますか？

無応答ルームタイムアウト時のメッセージは、デフォルトですと何も表示されない設定になっています。 MobiAdmin >初期設定 >タイムアウ... 詳細表示
- No：941
- 公開日時：2019/10/31 18:25
- 更新日時：2020/03/03 14:43
- カテゴリー：モビエージェント設定
有人対応時、オペレーターがメッセージを送信し、ユーザーが無反応だった場合、任意の時間でルームを自動終了させたいです。

管理画面 > モビエージェント設定 > 初期設定 > 「無応答ルームタイムアウト秒(有人対応時)」にてご設定いただけます。 ... 詳細表示
- No：940
- 公開日時：2019/10/31 18:23
- 更新日時：2020/03/30 15:37
- カテゴリー：モビエージェント設定
管理者IDでユーザー詳細情報を開いても削除ボタンが表示されません。

ログインしている本人の管理者IDに対しては削除ボタンは表示されません。管理者がIDが2つ以上ある場合、別の管理者IDを削除することは可能です。詳細表示
- No：934
- 公開日時：2019/10/31 16:36
- 更新日時：2020/03/30 15:22
- カテゴリー：ドメイン設定
RestAPIの呼び出し回数制限を教えてください。

API呼び出しの各制限値については、API連携のオプションプランをご契約時に、クライアント様にて想定されるリクエスト数に応じて、弊社の方で設定させていただ... 詳細表示
- No：925
- 公開日時：2019/10/31 15:14
- 更新日時：2020/02/18 13:01
- カテゴリー：ドメイン設定
有人チャットに接続された後のログのみ抽出することはできますか？

callcenter_data.csvの D列送信者ID と AQ列ルーム完了状態をもとに、ルーム毎のログを収集すると実現可能です。 D列送信者ID:... 詳細表示
- No：919
- 公開日時：2019/10/31 14:37
- 更新日時：2020/02/18 12:54
- カテゴリー：ログ
自動応答を利用していないのに、「自動応答でタイムアウト」（オペレーター対応数超過等）のメッセージが送信されました。

有人対応のみの運用であっても、オペレータにおつなぎできない状況が発生した場合は、システムより自動でメッセージを送信します。特に設定をされていない場合... 詳細表示
- No：916
- 公開日時：2019/10/31 14:21
- 更新日時：2020/02/19 16:43
- カテゴリー：モビエージェント設定
I列に@@SplitMessage@@を記載したところ、start行のE列のメッセージが一瞬出たあと、I列のテンプレートが2つ出て、E列のメッセージが消え...

@@SplitMessage@@を使うときは、E列でも同じ数の@@SplitMessage@@を入れなければいけない、という条件が満たされていないので、一... 詳細表示
- No：914
- 公開日時：2019/10/31 13:01
- 更新日時：2020/02/18 12:48
- カテゴリー：モビエージェント設定
モビボットスタンダードのシナリオで、「ID:_start_」に設定した文言が２回出てしまいます。

「_start_」で始まるIDのメッセージは、ルーム開始時に自動で一度出ます。その後自分でルーム開始する必要があるので、「1」と入力すると 1.... 詳細表示
- No：913
- 公開日時：2019/10/31 12:53
- 更新日時：2020/03/11 13:14
- カテゴリー：モビエージェント設定
ユーザーがモビエージェントの画面等で環境設定を変更したログのみを抽出する方法はございますか？

モビエージェントの画面で環境設定を変更した情報に関しては、ログ表示されませんので詳細な情報を取得することはできません。なお、callcenterCl... 詳細表示
- No：910
- 公開日時：2019/10/31 12:22
- 更新日時：2020/02/19 16:21
- カテゴリー：ログ
ゲストユーザーが問題解決したかの評価の統計を取るシナリオの書き方を教えてください。

例えば、「分岐先で最終回答を提供したユーザーかつ、最終回答の時点で離脱した」を解決と定義した場合、ルームタグをご利用ください。ルームタグを利用する場合... 詳細表示
- No：908
- 公開日時：2019/10/31 12:09
- 更新日時：2020/02/19 16:20
- カテゴリー：モビエージェント設定

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