モビルス株式会社|テクノロジーでコミュニケーションを新しくする
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  • 公開日時 : 2019/10/16 12:23
  • 更新日時 : 2020/02/17 12:37
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自動応答シナリオで、有人対応前の最後の入力画面で文言を入力後、OPへ接続しますか?のような確認画面を表示させることはできますか?

回答

以下のような入力後にオペレーターへ接続するのではなく、「はい/いいえ」の選択肢を挟むシナリオで実装できます。
 
・ユーザー入力による分岐先
はい>>Q6
いいえ>>top
>>_cancel_branch_
 
・応答付加情報
{ "t": "template",
"altText": "ALT_TEXT",
"hint": [ "line_carousel", "facebook_generic", "msbot_skype_hero", "msbot_webchat_hero" ],
"columns": [
 {
  "title": "オペレーターへ接続しますか?", "subTitle": "", "text": "",
  "buttons": [
  { "type": "message", "title": "はい", "text": "はい" },
  { "type": "message", "title": "いいえ( TOP MENU に戻ります)", "text": "いいえ" }
      ]
     }
    ]  
  }

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