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自動応答シナリオで、入力キーワードの文言が検索できません。キーワードを検索できる方法をお教えください。
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回答
例えば、「トイレ」で検索し、「トイレが詰まりました」等の選択肢が表示された状態で、「エアコン」と入力しても「トイレが詰まりました」等の選択肢が表示され続けてしまう場合の解決策として、回答させていただきます。
上記事象を解決するには、F列の分岐先として
"_cancel_branch_"
を追加してください。
"_cancel_branch_"が選択肢として設定されていれば、メッセージ分岐処理がキャンセルされてユーザーの入力した文字列で入力キーワードを検索することができます。