- お客さまFAQ > モビエージェント(管理画面) > コールセンター管理 > オペレーション設定 > パソコンロック時はモビエージェントからログアウト(オフライン)した状態にできますか?
パソコンロック時はモビエージェントからログアウト(オフライン)した状態にできますか?
- カテゴリー :
回答
パソコンロック時でもモビエージェントはログイン状態となります。
つまり「新規受付可」の状態で、離席時にパソコンロックしてもステータスは保持されたままとなります。
またロックしたタイミングで自動的に切り替わることはありません。 そのため、離席時は必ず「離席中」など他のステータスに変更していただく運用が良いかと思います。