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お客さまFAQ

『モビエージェント(管理画面) 』内のFAQ

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モビボットスタンダード&モビボットプロ機能が契約外であることにより、利用できなくなるものに何があるか教えてください。

詳しくは以下仕様書のアクセス権限をご参照ください。モビボットプロとモビボットスタンダードが契約外の場合、「モビボットを有効にする」と「Botオプション... 詳細表示
- No：649
- 公開日時：2019/10/16 10:48
- 更新日時：2020/02/19 15:34
- カテゴリー：モビエージェント設定
お客様のWEB小窓画面で、最近お客様の入力した質問が一番上に表示され、スクロールしなければチャットボットの最終回答を表示できません。設定で変更できますか？

スクロール動作は、チャット欄とメッセージの長さの関係で決まるので、WEB小窓サイズやメッセージの長さに違いがある場合は、スクロール動作も異なります。設定な... 詳細表示
- No：654
- 公開日時：2019/10/16 11:17
- 更新日時：2020/02/20 15:33
- カテゴリー： Web小窓設定
統計情報の上と下のグラフはそれぞれ何を示していますか？

上のグラフはそれぞれ「問い合わせ件数」「処理時間」「分類区分1,2,3」「ゲスト評価」のグラフです。下のグラフでx軸を変化させることで、上のグラフの表... 詳細表示
- No：663
- 公開日時：2019/10/16 11:59
- 更新日時：2020/02/17 12:22
- カテゴリー：統計情報
統計情報の業務上の推奨される用途を教えてください。

「問い合わせ件数」「処理時間」「分類区分1,2,3」「ゲスト評価」のグラフが欲しい場合にお使いください。統計情報ユーザーマニュアル https... 詳細表示
- No：664
- 公開日時：2019/10/16 12:01
- 更新日時：2020/02/17 12:24
- カテゴリー：統計情報
自動応答シナリオで、有人対応前の最後の入力画面で文言を入力後、OPへ接続しますか？のような確認画面を表示させることはできますか？

以下のような入力後にオペレーターへ接続するのではなく、「はい/いいえ」の選択肢を挟むシナリオで実装できます。・ユーザー入力による分岐先はい&g... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2019/10/16 12:23
- 更新日時：2020/02/17 12:37
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答シナリオのE列応答文字に、有人オペレーターへのリンクをつけることはできますでしょうか？

現在はE列(応答)にリンクをつける機能がございません。 I列(応答付加情報)のテンプレートをご使用いただくか、ユーザーに直接メッセージを入力して頂く方... 詳細表示
- No：668
- 公開日時：2019/10/16 12:35
- 更新日時：2020/02/17 15:08
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答シナリオで、チャット初回接続時に_default_ではなくtopへ接続させる方法をお教えください。

以下二通りの方法がございます。 ①sendMessageを使う場合 MobiAgentClient.sendMessage('[セッシ... 詳細表示
- No：670
- 公開日時：2019/10/16 12:44
- 更新日時：2020/02/20 15:46
- カテゴリー：モビエージェント設定
自動応答シナリオで、ユーザーが入力後検索結果に該当がない場合、特定のメッセージを返したいです。

自動応答シナリオサンプルにございます_default_にて実装いただくことが可能です。詳細表示
- No：672
- 公開日時：2019/10/16 12:56
- 更新日時：2020/02/17 15:20
- カテゴリー：モビエージェント設定
モビエージェントで以下のエラーが出、LINEで問い合わせたお客様の画像が受信できませんでした。エラーメッセージ「エラーが発生したため、ゲストから送られ...

こちらは事象発生時に起こっていたLINEのサーバー障害の影響です。発生事象・コンテンツ取得API(/v2/bot/message/{messa... 詳細表示
- No：673
- 公開日時：2019/10/16 13:03
- 更新日時：2020/02/17 15:21
- カテゴリー： SNS
モビエージェントのログのバックアップについて、1年経過（削除）後の復旧は可能でしょうか。

バックアップの保存期間は1年間ですが、ドメインで指定していない限りDBにメッセージは残っております。 ■システムログ 1.サーバー保存期間:3ヶ月 ... 詳細表示
- No：674
- 公開日時：2019/10/16 13:09
- 更新日時：2020/02/17 15:22
- カテゴリー：ログ

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